BADUNG (terasbalinews.com). Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu terobosan terbaru diwujudkan melalui kerja sama strategis dengan PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk untuk menghadirkan layanan pengantaran paspor menggunakan fitur GoSend pada aplikasi Gojek.
Kerja sama tersebut ditandai dengan penandatanganan Perjanjian Kerja Sama (PKS) yang berlangsung di Aula Kantor Imigrasi Ngurah Rai, Senin (6/7/2026). Melalui kolaborasi ini, masyarakat yang telah menyelesaikan seluruh proses permohonan paspor tidak lagi harus datang ke kantor imigrasi untuk mengambil dokumen, melainkan dapat memilih layanan pengantaran langsung ke alamat tujuan.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai, Bugie Kurniawan, mengatakan kerja sama ini merupakan bagian dari transformasi pelayanan publik agar semakin cepat, mudah, transparan, dan akuntabel di tengah perkembangan teknologi digital.
Menurutnya, sinergi antara pemerintah dan sektor swasta menjadi langkah konkret dalam menghadirkan pelayanan yang lebih efisien sekaligus memberikan nilai tambah bagi masyarakat.
“Penandatanganan perjanjian kerja sama ini merupakan wujud nyata sinergi antara pemerintah dengan sektor swasta dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Melalui kerja sama ini, layanan pengantaran paspor melalui aplikasi Gojek diharapkan memberikan kemudahan dan efisiensi yang nyata,” ujar Bugie.
Ia menegaskan, keberhasilan kerja sama tidak hanya bergantung pada penandatanganan dokumen, tetapi juga pada komitmen seluruh pihak untuk menjalankan setiap ketentuan secara profesional, konsisten, dan bertanggung jawab.
“Kami berharap momentum ini menjadi awal dari kolaborasi digitalisasi birokrasi yang lebih luas, adaptif, dan berintegritas,” tambahnya.
Sementara itu, perwakilan manajemen Gojek menyampaikan apresiasi atas kepercayaan yang diberikan Kantor Imigrasi Ngurah Rai. Menurutnya, kolaborasi ini menjadi contoh sinergi antara pemerintah dan sektor swasta dalam menghadirkan solusi yang memberikan manfaat langsung bagi masyarakat.
Gojek menilai tingginya minat masyarakat Bali dalam mengurus paspor membuat kuota pelayanan harian hampir selalu terpenuhi. Kehadiran layanan pengantaran melalui GoSend diharapkan dapat mengurangi antrean pengambilan paspor di kantor imigrasi sekaligus meningkatkan kenyamanan pemohon.
Untuk menjamin keamanan dokumen negara, layanan ini dilengkapi dengan fitur pelacakan lokasi secara “real-time”, sehingga pemohon dapat memantau perjalanan paspornya hingga tiba di alamat tujuan.
Ke depan, Gojek menyatakan siap memperluas dukungan terhadap digitalisasi pelayanan keimigrasian, termasuk mendukung operasional “Immigration Lounge”. Langkah tersebut diharapkan mampu menciptakan ekosistem pelayanan publik yang lebih cepat, responsif, dan efisien, sekaligus memperkuat transformasi layanan keimigrasian berbasis teknologi di Bali. (red)
